JUANDA (kabarsidoarjo.com)- Ruang yang biasanya digunakan untuk melayani calon penumpang membeli dan menukarkan tiket pesawat di Bandara Internasional Juanda, Sejak Minggu (15/03/2015) kemarin sudah di alih fungsikan menjadi ruang Customer Service.
Ditutupnya loket penjualan dan penukaran tiket itu, usai adanya peraturan Kementerian Perhubungan terkait peningkatan pelayanan bandara di Indonesia.
“Kita melaksanakan apa yang menjadi perintah dari bapak Menteri dengan mengganti loket penjualan tiket dengan customer service “ kata GM PT Angkasa Pura I Trikora Harjo, Senin (16/03/2015).
Untuk itu, Pihak PT Angkasa Pura I berjanji akan bertahap melakukan sosialisasi, dan menyediakan perangkat yang terkait guna memberikan informasi kepada masyarakat.
“Kami sadari, tidak semua masyarakat mengetahui adanya peraturan baru ini. Kita akan berupaya untuk sosialisasi, “ jelas Trikora.
Dengan adanya perubahan fungsi dan penutupan loket tiket ini, membuat calon penumpang masih bingung akan prosedur untuk menukarkan tiket, ataupun melakukan pembayaran tiket yang ada di Bandara Internasional Juanda itu.
“Kalau bisa sih seperti dulu, penjualan tiket tetap ada biar tidak bingung, “ ujar Albert calon penumpang yang hendak ke Balikpapan .
“Tapi, kalau tujuannya untuk meningkatkan pelayanan kepada calon penumpang ya tidak masalah” tukasnya. (Dwipa)
