SIDOARJO (kabarsidoarjo.com)- Menapaki usia ke 34 tahun bagi PDAM Delta Tirta, memiliki makna penting sebagai upaya untuk mewujudkan komitmen pelayanan prima menuju keadilan sosial bagi masyarakat Sidoarjo.
Dan satu upaya itu, adalah dengan memberikan kemudahan dan kecepatan pelayanan pelanggan, dengan langkah menerapkan teknologi informasi di berbagai bidang layanannya.
Seperti launching program system informasi akutansi dan sistem baca meter menggunakan hand phone berbasis android, serta system baca meter melalui SMS atau dinamakan Costumer Meter Reading (CMR), pada puncak HUT PDAM Delta Tirta Sidoarjo, Kamis (5/7/2012).
Launching program CMR yang dilakukan langsung Sekretaris Daerah kabupaten Sidoarjo Drs. Vino R.Muntiawan bersama seluruh jajaran Direksi PDAM Delta Tirta ini, menambah panjang keberhasilan manajemen PDAM Delta Tirta dalam mengoptimalkan sumberdaya internal yang ada.
Pasalnya, sebelumnya program CMR ini dilempar, manajemen PDAM Delta Tirta melalui tim IT nya, mampu menciptakan dan mengembangkan produk system pembayaran rekening, system informasi manajemen, system pasang baru online, SMS center pengaduan, serta system geografis jaringan pipa.
Direktur Utama PDAM Delta Tirta H Djajadi SH.MM saat ditemui selepas Launching program CMR ini menegaskan, tujuan utama dari peluncuran program layanan baru ini, adalah melihat tingkat kejujuran masyarakat pelanggan PDAM Delta Tirta.
“Dengan system CMR ini, masyarakat bisa dengan mudah melaporkan angka pemakaian airnya tiap bulan hanya dengan melalui SMS. Dan ini bisa menggugah tingkat kejujuran dari pelanggan tersebut. Dan jangan lupa system ini baru pertama kali diterapkan di Indonesia,” terang Djajadi.
Sedangkan sebagai control dari tingkat kejujuran pelanggan itu, PDAM Delta Tirta sendiri tetap memiliki data base berapa rata-rata pemakaian tiap bulannya dari pelanggan tersebut.
“Kalau ada pelanggan yang tidak jujur melaporkan pemakain airnya, kita tetap bisa mengetahui melalui data dikantor pusat,” terang Djajadi.(Abidin)
